Politique d’expédition

Zone de livraison

Voyara livre uniquement en France métropolitaine. Nous n'expédions pas vers les DOM-TOM ni l'étranger.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

Délais de livraison

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Délai total de livraison (préparation incluse) : 7 à 14 jours ouvrés.

Les délais s'entendent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation de commande. Les commandes sont acheminées par La Poste / Colissimo.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste / Colissimo. Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à contact@voyara.fr.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur à la livraison et de nous contacter sous 48 heures à contact@voyara.fr avec des photos du colis et des produits. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Colis perdu ou retard important

Si votre colis n'est pas livré dans un délai de 14 jours ouvrés, contactez-nous à contact@voyara.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous proposons au choix une réexpédition ou un remboursement intégral. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, vous pouvez annuler votre commande si la livraison n'intervient pas après une nouvelle échéance raisonnable que vous nous aurez fixée.

Adresse de livraison erronée

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous recontacterons pour organiser une réexpédition.

Contact

Pour toute question sur votre livraison : contact@voyara.fr ou +33 7 56 85 20 63 (lundi-vendredi, 9h-18h).